◆オーダーメイドや仕様変更はできますか？
はい。キュキュチャームなどのお色の仕様変更は承ります。
◆個人情報の取り扱いやWEBサイトのセキュリティーについて教えてください。
当社では、お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。
◆インターネット以外からも注文できますか？
直接、当社にご来店、または、お電話や公式Facebookページのメッセージなどをご利用の上、ご購入することが出来ます。その際は、ご決済方法が銀行振込となりますことを御了承下さい。
◆欲しい商品が売り切れ中みたいで買えません
ぜひ、お問い合わせくださいませ。
電話（0156-62-5187）か、「お問合せ」からご連絡ください。
◆ラッピングはできますか？
プレゼンであっても、送り手の方が中身を確認できるように、クリアボックス等で簡易ラッピングでお届けしていますので、プレゼントの場合は有料のギフトバッグを、商品と一緒にご注文下さい。
◆お支払い方法について教えて下さい
クレジットカード、コンビニ決済またはPay-easy、銀行振り込みの対応となっております
◆決裁の手数料はいくらですか？
コンビニ決済の受付番号やPay-easyの支払手数料の200円はご購入者様がご負担下さい。
銀行振込の振込手数料はお客様負担でお願いします。
◆領収書は発行できますか？
- クレジットカードの場合
カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。 - 銀行振込の場合
振込票の控えを持って当社の領収証に代えさせていただきます。
◆送料はいくらですか？
商品によって異なります。
なお、15,000円以上お買い上げで送料無料となります
レターパックを選択しても、ギフトラッピング(無料)をご希望される方は、クリアボックスでお届けいたしますので【宅配便】をご選択下さい。
◆2点以上の製品を同梱できますか？
1回のご注文で、2点以上の製品をお買い上げの場合は、指定がない限りすべて同梱でのお届けとなります。別の日にお買い物いただいた製品との同梱配送は、承ることができません。
お届けの納期がそれぞれ異なる場合には、お届けできる製品から順次発送させていただきます。
◆2点以上の製品を別々の場所に配送できますか？
お手数ですが、2点以上の製品を別々の場所に配送する場合は、それぞれの製品につき別々でご注文ください。
◆配送業者はどこですか？
配送業者はゆうパックかヤマト運輸で配送しております。
◆海外へ発送してもらえますか？
海外への配送も承っております。指定がない場合は、日本郵便のEMSを利用します。送料はその都度見積もりさせていただきます。
◆製品がまだ届きません
発送の際に、お荷物番号と配送業者のURLをお送りいたしますので、そちらでご確認下さい。どうしても、わからない、不安だ！という方は、お手数ですが、電話（0156-62-5187）か、「お問合せ」からご連絡ください。
◆注文のキャンセルできますか？
基本的に受注商品についてはキャンセルをお受けしておりません。オーダー商品以外であればキャンセルを賜りますので、ご注文日より2日以内に直接お電話にてご連絡下さい。
◆注文後に製品や色を変更できますか？
出来る限り、ご希望に添えるようにさせていただきますので、ご注文日より2日以内にご連絡下さい。
◆注文後に、お届け日時、配送先やお支払い方法を変更できますか？
はい。ご注文日より2日以内にご連絡下さい。
◆注文が正しくできたか確認できますか？
お客様のご注文が完了いたしますと、すぐにお客様のもとに「ご注文確認メール」が届きます。こちらで、お客様のご注文内容・お届け先などをご確認いただけます。
◆ご注文確認メールが届きません
「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。注文いただいて2営業日以上（長期休業などを除く）経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが、電話（0156-62-5187）か、「お問合せ」からご連絡ください。ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。
また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトが自動的に「迷惑フォルダ」へ振り分けている場合があります。
「迷惑フォルダ」もご確認ください。携帯メールでドメイン指定受信を設定されている方はご注意ください。
※接客中や作業中で電話に出れない場合もございます。あらかじめご了承ください。
◆届いた製品に不具合があった／注文した製品と違うものが届いた
恐れ入りますが、直接、お電話（0156-62-5187）でご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
速やかにご対応させていただきます。
イメージが違ったので、返品したい、お客様都合による返品には応じかねます。
◆メンテナンスを依頼したい
送料のみでさせていただきますので、どうぞお送りください。
ただし、土台から完全に壊れてしまっている場合は、作り直しとなりますので、制作料金がかかります。まずは、現状の画像などをお送りください。判断の上、ご回答申し上げます。
